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Airbnbでトラブルになった時は日本法人へ

airbnbの運用で懸念されるのが、予期せぬトラブル。 運用を始める際には、トラブルが起きてしまった時のためにも、事前にその対処法を知っておくことが大切です。

2016-03-01    Airbnbの運用ノウハウ

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 20180515090734

まずは対策を!


airbnbではどんなトラブルが起こりうるのか…まずは予測し、トラブル回避を目指しましょう。例えばゲストとのトラブル。海外からのゲストが多いairbnbでは、トラブルが起きた際には外国語での対応が必要となります。そのようなゲストとのトラブルをどう解決していくか、考えておく必要があります。



もしトラブルに巻き込まれたら…


どんなに対策をしていても、運用にトラブルは付き物です。
万が一自分では対応出来ないトラブルに巻き込まれた時は、airbnbの日本法人を利用してみましょう。実際に、airbnbのサイトには、ゲストとホストの間でのトラブルや、airbnb運用トラブルに関する問い合わせを受け付けるヘルプセンターが設置されています。24時間365日対応しているので、困った時は問い合わせてみましょう。



airbnb日本法人の連絡先



【電話番号】 日本国内のお客様(無料)
       0800 100 1008

       日本国外のお客様(有料)
       +81 3 4580 0999

【airbnbヘルプセンター】
https://www.airbnb.jp/help
こちらのページからトラブル種別を選んで連絡可能です。(24時間365日対応)



まとめ


airbnbでトラブルが起きたら、まずはゲストとのメッセージのやりとりで解決を図りましょう。
それでも解決が望めない時は、airbnb日本法人への問い合わせをお勧めします。